סוכן שלא מחכה שתבקשו

אוטומציה מריצה סדרת צעדים קבועה. סוכן מחליט מה הצעדים לפי המצב — הוא יכול לקרוא פנייה, להבין שהיא לא סטנדרטית ולבחור מסלול אחר. כשהתהליך זהה בכל פעם, אוטומציה פשוטה עדיפה, וגם את זה אני אומר מראש.

רק למה שאתם מחליטים לתת לו, ובהיקף שמוגדר בכתב לפני שמתחילים. בחלק מהמקרים מפרידים לגמרי בין המידע הרגיש לבין מה שנשלח למודל, ובאפיון מסכמים מה נשאר בתוך הארגון.

מניחים מראש שזה יקרה. לכן יש יומן פעולות, יש נקודות שבהן נדרש אישור אנושי, ויש הגדרה של מה הסוכן לא נוגע בו בשום מקרה. הטעות היקרה היא לא טעות של סוכן — היא טעות שאף אחד לא ראה.

סוכן ממוקד למשימה אחת עולה לאוויר תוך שבועות בודדים. מערכת מרובת סוכנים היא פרויקט ארוך יותר שנבנה בשלבים. טווח מדויק אני נותן אחרי שיחת האבחון, כשברור מה בדיוק נכנס פנימה.

לא. אני בונה, מטמיע ומדריך. אם יש אצלכם צוות IT או פיתוח — עובדים מולו על החיבורים וההרשאות, וזה מקצר את הדרך.

זו בדרך כלל ההמלצה שלי. משימה אחת, סוכן אחד, מדידה של מה שהוא חסך — ורק אז החלטה על הרחבה. כך גם ברור מהר אם זה משתלם.